服务支持

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 售后服务工作流程指引

 

一、销售业务咨询服务

A. 客户有销售业务方面的咨询,可进入以下在线咨询,将有专人回答您的询问。
 
 国内咨询1:负责在线解答北京、天津、河北、山西、吉林、黑龙江、四川、重庆、湖南、江西、广西、云南、贵州、青海、拉萨、宁夏、内蒙等区域内的销售业务咨询。
  
国内咨询2:负责在线解答上海、浙江、江苏、山东、安徽、河南、陕西、甘肃、新疆、湖北、福建、海南、辽宁等区域内的销售业务咨询。
  
广东专线:负责在线解答广东省区域内的销售业务咨询。
  
出口专线:负责在线解答出口销售业务的咨询。

 

B.客户也可直接联系相关销售业务人员,或拔打公司电话总机:020-86060-4
传真:86-020-86060-4,都可得到满意的服务。
 
二、产品售后质量、技术服务

A. 用户对本公司产品质量、技术、使用、维修方面的咨询、投诉。除直接与经办销售人员接洽外,可随时向本公司技术专家寻求详细的咨询服务。

B. 用户向本公司提出产品质量、技术、使用、维修方面的咨询和投诉时,请提供以下产品信息。
(1)产品名称型号,产品启用日期,产品追溯号。产品使用环境。
(2)具体详细的产品质量、技术咨询和投诉内容。尽可能配以图片说明。
(3)属于故障、维修方面的咨询,请详细提供故障表现,用户自己检查、维修过程和结果。
C. 返修产品维修情况咨询
  返回本公司维修产品的维修进展情况,可直接联系本公司
覃先生(维修技师)。固话:020-86060-4。

注:
上述在线服务工作时间为每周一至周六8:30--17:30。

如果上述客服人员暂时离开,请在留言框内留言,我们会在第一时间内和您联系。